PROJECT DATA

クライアント： Furano cabin YAM-PE
業界・業種： 宿泊業・不動産（民泊・バケーションレンタル）
制作年： 2026年
制作範囲： チェックインガイド・マニュアル構成企画、情報設計（IA）、ピクトグラム・アイコン作成、多言語対応レイアウト、グラフィックデザイン

プロジェクトの背景と課題

無人チェックインを導入する民泊やバケーションレンタルにおいて、マニュアルは「ホストの代わり」を務める最重要ツールです。
しかし、テキスト中心の無機質なガイドブックでは、YAMPE様が提供する非日常的で上質な空間の雰囲気を損ねてしまいます。

また、インバウンド（訪日外国人）のゲストにとっては、日本の家電の操作やゴミの分別ルールが分かりにくく、それがホストへの問い合わせ増加や満足度低下のリスクに直結します。
「ブランドの美学」と「誰にでも伝わる機能性（UX）」を高い次元で両立させたマニュアルが必要とされていました。

制作のポイント：ホスピタリティとブランド価値を両立するデザイン

① ブランドの世界観に溶け込むトーン＆マナー
空間デザインやロゴと完全にリンクしたフォント、カラーパレット、余白の美しさを追求しました。
事務的な説明書ではなく、インテリアの一部としてテーブルに置かれていても違和感のない、上質なエディトリアルデザイン（雑誌のような編集デザイン）を施しています。

② 直感的に伝わるインフォグラフィックとピクトグラム
多国籍なゲストが言語の壁を感じずに、スマートロックの解錠方法や設備のルールを理解できるよう、オリジナルのピクトグラム（アイコン）や図解を制作しました。
テキストへの依存を減らすことで、認知ストレスを最小限に抑え、スムーズな滞在をサポートします。

③ 問い合わせをゼロに近づける「現場視点」の情報設計
クウカン株式会社自身が宿泊施設を運営している知見を活かし、ゲストがつまづきやすいポイント（Wi-Fi接続、エアコンの操作、周辺の案内など）を先回りして分かりやすく解説しています。
ゲストの満足度を高めつつ、ホスト側の運営負担（メッセージ対応コスト）を大幅に軽減する実戦的な設計です。

クウカン クリエイティブチームより

素晴らしい空間があっても、設備の使い方が分からなければゲストの体験価値は下がってしまいます。
美しく分かりやすいマニュアルは、ゲストに安心感を与え、レビューの高評価に直結する重要な「おもてなし」のツールです。

ロゴ、サインプレート、インテリア、そしてマニュアルと、YAMPE様のブランド構築を多角的に伴走させていただけることを大変光栄に思います。

「施設の雰囲気に合う、おしゃれで分かりやすいマニュアルを作りたい」
「外国人ゲストからの問い合わせを減らし、運営を自動化・効率化したい」
「宿泊施設の立ち上げに伴うデザインを一括で任せたい」

とお悩みのオーナー様は、クウカン株式会社へぜひご相談ください。
ゲストの体験価値と運営効率を同時に引き上げるデザインをご提案いたします。

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